• <acronym id="gspll"><strong id="gspll"></strong></acronym>

  • <p id="gspll"><strong id="gspll"></strong></p>
  • <p id="gspll"></p>
    <p id="gspll"></p>

    對話Checkout.com大中華區總經理項堯: 升級圍墻花園”三方支付生態,催化下一個黃金十年

    來源:Checkout.com全球支付
    作者:Checkout.com全球支付
    時間:2023-07-04
    3262
    深耕全球支付信用卡及本地支付方式收單十多年的英國公司Checkout.com,公司業務在歐美、中東、亞太、拉美覆蓋50多個國家。在中國,Checkout.com在上海和香港有兩個辦公室,助力中國品牌成功出海。游戲與泛娛樂是其中重要的賽道之一。

    【支付席地談】是什么?

    1全球支付圈內人對話式分享

    2我們盡力去“水分”,多講干貨

    3全球支付知識庫=視頻分享+文字梳理

    本期為checkout.com【支付席地談】004期

    深耕全球支付信用卡及本地支付方式收單十多年的英國公司Checkout.com,公司業務在歐美、中東、亞太、拉美覆蓋50多個國家。在中國,Checkout.com在上海和香港有兩個辦公室,助力中國品牌成功出海。游戲與泛娛樂是其中重要的賽道之一。

    今天我們邀請到了Checkout.com大中華區總經理項堯先生,一起探討游戲及泛娛樂行業支付的未來趨勢。

    640 (1).png

    640 (2).png

    揚帆出海

    專注服務互聯網出海

    640.jpg

    項堯

    checkout.com

    大中華區總經理

    以下為采訪實錄:

    揚帆出海:

    請先簡單介紹一下公司的業務情況?

    項堯

    Checkout.com于2012年成立于英國倫敦,是一家全球支付公司,目前我們在歐美、亞太、中東、拉美等地有21個辦公室和約2000名員工。在中國,我們有上海和香港兩個辦公室,服務中國企業的全球化支付業務。目前Checkout.com已服務過數百家中國企業,覆蓋游戲互娛、電商零售、出行、旅游等行業。

    揚帆出海:

    最近關于平臺和三方支付有許多業內討論,海外各地區政策也發生了很多變化,您如何解讀游戲支付商所擔任的角色?

    項堯

    國外有一個概念叫“圍墻花園”(walled garden),指不少互聯網巨頭在軟硬件服務方面生態閉環,構建自己的護城河。其實海外支付生態以前有也”支付圍墻花園”(payment walled garden),而近年來隨著平臺在不少海外地區開放三方支付生態,對于支付的政策是越來越友好的。接下來可能是游戲支付異軍突起的黃金十年,游戲公司不少已經開始三方支付的準備工作,提前布局。

    當然也有部分廠商走偏門,直接違規跳轉支付來規避平臺支付的手續費,但我們從來不會倡導廠商這么做,不合規,也損害平臺對你的信任。在政策允許的范圍內,三方支付本身是安全合規的,會為游戲生態帶來利好。

    對于頁游,三方支付一直是最重要的支付之一。也有一些游戲廠商開始探索三端充值(頁游+手游+端游),即便是對于純手游的公司,雙端應用市場支付(包括付費安裝和應用內購等)與三方支付,也并不是非此即彼,而是兩個互生互補的付費渠道。

    三方支付的重要性也在逐漸凸顯,根據用戶習慣、地區差異、以及引流拉新渠道的差異,會造成各個公司的不同的三方支付比例。

    支付,其實是一個被品牌出海和跨境電商賽道玩透的概念,但游戲圈接觸支付相對更晚。我們也留意到支付方面存在一定信息差。

    相對于官方支付渠道,“跨境支付”或者“三方支付”都是籠統的概念,其中的支付上下游鏈條存在“收單行”,“支付網關”、“四方聚合支付”、“大商戶模式支付服務商(PayFac)”等不同角色。了解支付鏈上不同支付機構的資質,有助于游戲/泛娛樂廠商選擇最合適自己的服務商。

    Checkout.com的角色就是“收單行”,是三方支付的底層支付通道,提供信用卡收款和本地支付方式(如電子錢包、網銀轉賬、先買后付等)的支付聚合。

    640 (3).png

    我們也希望能讓”支付“破圈,更多人了解支付的value chain。

    揚帆出海:

    一般哪些游戲/泛娛樂公司會采用三方支付服務?

    項堯

    主動找我們合作的游戲公司有三類:

    第一種是全球化進程中要擴展的市場,對接當地的支付通道;

    第二種是根據自身產品的需要,拓寬自有渠道去官網充值,或是為了考慮節約成本。

    第三種是在支付運營方面吃過一些虧,考慮選用新的支付合作商。

    當企業尚處在粗放式增長階段,通?!百嶅X”是頭等大事,早期關注點會在買量。但到了精細化運營階段,游戲公司一定會細細想如何“管錢”“省錢”。支付就是一個“管錢”的活,就像交易的血脈,有錢發生的地方就有支付場景。這個時候支付的重要性會凸顯出來。

    對比電商、OTA等賽道,很多出海企業會把支付作為一個“戰略性”的要素,但是在游戲/互娛賽道,支付不如流量那樣在聚光燈下,討論度相對低,專業人材儲備也少。我們合作的不少游戲客戶提到,要找一個非常了解支付運營的人也比較難。

    揚帆出海:

    很多公司都在談“降本增效”,就支付的角度來講,如何做“降本增效”?

    項堯

    先說成本,游戲支付成本是很多人頭疼的問題。我們會建議支付成本明細越透明越好,包括交易手續費以外的匯損等潛在潛在成本。

    有些人可能以為三方支付的原因都是為了“降本”,但三方支付能做的遠遠不只是省成本,還能做很多用戶體驗以及后端數據優化,達到增效的目的。

    用戶支付體驗的定制是一個核心點。對于“增效”有立竿見影的效果。

    海外支付圈有一句話很流行:支付不是一個標品。但Appstore和Google Play的支付是一個標準化產品,無法定制優化。信用卡卡組之前有做過一個專項研究,42%的受訪者表示游戲應用內購的付費流程流暢度不佳,31%的人希望付款流程能更便捷。此外,游戲的首單支付體驗非常關鍵,影響到交易轉化漏斗。支付失敗后,用戶的主動重試、與支付商的自動重試,都是用戶體驗的關鍵點。平臺不會告訴廠商用戶的流失率,只呈現最后的成功交易。

    我們常說支付是消費的最后一公里,是轉化漏斗的最后一個環節,決定著之前的買量成本是否前功盡棄。所以支付的潛在成本,不止在于手續費本身,也關系到整個交易是否成功的機會成本。

    把好“支付成功率”這一關是最重要的KPI,但在雙端支付情況下,廠商看不到這個數據。

    此外,歐美地區很多用戶的Apple ID背后綁的是信用卡,海外信用卡有個概念叫chargeback,即信用卡用戶拒付并要求退款。雙端平臺會有refund policy,這個政策更偏向消費者,并且時效長,游戲公司也無法抗辯。而收單公司作為游戲公司的支付服務商,會提供交易拒付的高顆粒度的數據分析,并提出申辯,站在游戲公司一方爭取利益。

    作為一家支付公司的重要使命是讓支付體驗安全、簡單、流暢、可靠。好的支付公司會幫助游戲公司講支付運營的方方面面考慮周全,讓游戲公司專注于游戲本身。

    640 (1).jpg

    揚帆出海:

    你們怎么看待匯率波動對支付層面的影響?

    項堯

    作為支付機構,我們對于匯率的原則是:“透(透明)”+“傳(回傳)”。匯率較大波多時,通過這種透傳的方式,游戲公司會更快知道市場波動,并快速相應調整,量化收入影響。只有算清這筆帳,收入才不會受到那么大的影響。

    另外支付還可以通過添加海外當地的支付方式,來起到“拉新”的作用。

    揚帆出海:

    能否談談三方支付是否會也有一些隱患?

    項堯

    發達地區信用卡支付是主流,交易存在欺詐風險,游戲虛擬類交易的盜刷欺詐的頻率和花樣,比電商實物類交易更高。

    風控門檻和游戲收入之間有一個微妙的平衡。是拉高門檻禁掉風險交易,還是“放水”獲取更多收入,這是游戲公司自己需要取舍的過程,也是一個平衡的藝術。

    我們會鼓勵游戲企業做一些風控的嘗試,無論是用三方風控工具,還是采用有風控引擎的支付服務商,都會是一個比較好的保障。

    揚帆出海:

    目前除了本土公司之外,很多海外的支付公司也都在關注中國市場,那么對比來看,Checkout的特點是什么?在競爭中的核心優勢是什么?

    項堯

    我們注意到,在游戲和泛娛樂領域,許多國內活躍的支付公司是從其他業務轉型做跨境支付,而Checkout是從一開始就立足于支付,只做好“支付”一件事。

    作為金融科技公司,一個支付服務商的“硬實力”體現在兩個關鍵詞:金融+科技。

    金融實力主要體現在牌照資質,并非所有游戲支付公司都有金融牌照,即便持牌也并非會在全球各地都有牌照資質方面的資源布局,而Checkout.com在這一塊的布局已經有十年以上。

    關于科技實力,Checkout在產品研發方面的投入是支付行業首屈一指的。我們的優勢在于產品的全鏈路(風控+交易身份驗證+收單)。Checkout.com曾被美國消費者新聞與商業頻道(CNBC)評選為全球50家顛覆型科技企業第10名,也曾在2022年被評選為全球十大獨角獸之一。

    許多游戲支付公司其實是作為一個四方支付的身份存在的,“四方”指聚合了很多支付通道,處于像Checkout.com這樣的收單公司的下游。而收單行的優勢在于去除中間層,把原來的支付數據“黑盒”打開來給你看,數據維度更多更透明、支付的優化空間也更大。但四方支付也有他們的優勢,能做更多“支付以外”的事,比如渠道,比如分發。

    隨著三方支付行業的開放,會有更多不同類型的支付廠商提供不同的服務,對于行業發展是一件好事。不同的游戲廠商可以根據自己的發展階段與業務模式,選擇合適的支付公司類型。

    640 (2).jpg

    揚帆出海:

    隨著游戲全球化趨勢的加深,越來越多中國游戲企業開始關注諸如中東、拉美等等市場,Checkout在這些地區的覆蓋情況如何?

    項堯

    Checkout早期的支付優勢區域在歐美成熟市場,但我們在中東和拉美都有很早開始布局。例如在中東地區我們有幾百人的團隊,我們是國內活躍的支付公司中最早一批布局中東地區的收單機構。

    在新興市場要做好,除了對當地市場的深度了解,支付公司與當地銀行機構的關系也至關重要,最近我們剛剛發布一篇客戶案例,里面介紹了我們如何利用在當地的銀行網絡,幫助SHEIN提升表現的故事。

    此外,從支付角度拆解新興市場,新興市場的國際信用卡普及率不如歐美,但本地線上支付方式的發展也催生了地區游戲行業的爆炸式增長。Checkout.com除了信用卡以外,在中東、拉美、東南亞也聚合了當地電子錢包、先買后付等支付方式。

    揚帆出海:

    目前在泛娛樂這個領域內,Checkout所接觸的游戲、社交、互動娛樂以及直播等等不同細分賽道內的合作伙伴,大體比例如何?

    項堯

    游戲以外的泛娛樂領域里,Checkout.com合作的客戶有社交、語聊、直播、音視頻、圖文等賽道。我們也會把跨行業的支付實踐經驗,應用到游戲領域中,這是我們相較于其他游戲支付公司的優勢。

    針對游戲泛娛樂行業,Checkou還提供payout方面的產品,具備價格優勢。我們的Instant Payout沒有金額限制,直接觸達有玩家銀行卡,5分鐘到賬。例如,我們服務不少競技類游戲客戶都有payout給玩家的需求。

    Payout產品我們也服務不少非游戲賽道的商戶,例如直播平臺分發資金給主播、海外的股票外匯平臺將資金分發給海外投資者、保險公司分發理賠額給保險受益人,我們的方案都已成熟。

    揚帆出海:

    Checkout如何看待中國市場?

    項堯

    Checkout.com從2018年開設中國辦公室開始,一直視中國企業為Checkout.com國際業務的重要增長引擎,并且投入大量資源。有別于不少外企只在國內安排銷售團隊,Checkout在中國還設立一支覆蓋客戶管理、技術服務的隊伍。

    游戲和泛娛樂是我們的重要賽道,我們的人員配備和產品資源都會在游戲方面做深度布局。我們正在持續培育一個數字娛樂賽道的專家服務團隊,提供虛擬交易的支付方案。

    金融科技厚度,加上全球公司服務經驗,是我們賦能中國游戲公司出海的雙引擎。

    立即登錄,閱讀全文
    原文鏈接:點擊前往 >
    文章來源:Checkout.com全球支付
    版權說明:本文內容來自于Checkout.com全球支付,本站不擁有所有權,不承擔相關法律責任。文章內容系作者個人觀點,不代表快出海對觀點贊同或支持。如有侵權,請聯系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
    相關文章
    支付成功率優化,Checkout.com助力Klarna為客戶提供流暢支付體驗
    支付成功率優化,Checkout.com助力Klarna為客戶提供流暢支付體驗
    在先買后付(BNPL)領域,Klarna始終都遙遙領先。Klarna以滿足客戶偏好、持續推動在線支付和線下創新為己任,一直都是數字經濟大潮的弄潮兒。如今,超過500,000家商戶為1.5億活躍的消費者提供Klarna支付方式。
    跨境支付
    支付服務商
    2023-07-12
    Checkout.com項堯:金融+科技,支付商如何用兩項硬實力為游戲出海降本增效
    Checkout.com項堯:金融+科技,支付商如何用兩項硬實力為游戲出海降本增效
    就整個2022年來說,因為線上紅利的消退,全球游戲市場在此前2-3年間的快速增長勢頭也隨之停止。在這種大背景之下,隨著出海參與全球化競爭趨勢的不斷加深,中國游戲企業也難以獨善其身——據《2022年中國游戲出海情況報告顯示》,2022年,中國自主研發游戲在海外市場的實際銷售收入為173.46億,同比下滑近7億。
    金融科技
    游戲出海
    支付服務商
    2023-07-04
    對話Checkout.com大中華區總經理項堯: 升級圍墻花園”三方支付生態,催化下一個黃金十年
    對話Checkout.com大中華區總經理項堯: 升級圍墻花園”三方支付生態,催化下一個黃金十年
    深耕全球支付信用卡及本地支付方式收單十多年的英國公司Checkout.com,公司業務在歐美、中東、亞太、拉美覆蓋50多個國家。在中國,Checkout.com在上海和香港有兩個辦公室,助力中國品牌成功出海。游戲與泛娛樂是其中重要的賽道之一。
    移動支付
    支付服務商
    2023-07-04
    Checkout.com推出“Intelligent Acceptance”,通過人工智能技術優化業務營收
    Checkout.com推出“Intelligent Acceptance”,通過人工智能技術優化業務營收
    Intelligent Acceptance產品是一款基于人工智能的優化引擎,根據Checkout.com全球網絡數十億交易數據點以及在數字經濟前沿領域深耕十年的專業洞察進行優化。
    支付服務商
    2023-06-29
    掃碼登錄
    打開掃一掃, 關注公眾號后即可登錄/注冊
    加載中
    二維碼已失效 請重試
    刷新
    賬號登錄/注冊
    個人VIP
    小程序
    快出海小程序
    公眾號
    快出海公眾號
    商務合作
    商務合作
    投稿采訪
    投稿采訪
    出海管家
    出海管家
    一女4P三黑人免费视频_成年男女免费视频网站无毒_纯肉无遮挡日本动漫视频在线观看_五月天久久久噜噜噜久久

  • <acronym id="gspll"><strong id="gspll"></strong></acronym>

  • <p id="gspll"><strong id="gspll"></strong></p>
  • <p id="gspll"></p>
    <p id="gspll"></p>